про організацію та надання юридичних послуг і правничої допомоги
Редакція від 17 серпня 2026 року
Товариство з обмеженою відповідальністю «СИЛА РІШЕННЯ», код ЄДРПОУ 46184502, надалі — «Компанія», пропонує фізичним та юридичним особам скористатися юридичними послугами та правничою допомогою на умовах цього Договору.
Цей документ визначає загальні умови взаємодії Компанії з особами, які звертаються за отриманням послуг, а також порядок формування замовлення, його виконання, оплати та припинення договірних відносин.
Договір розроблений з урахуванням положень Цивільного кодексу України (зокрема статей 633, 641 та 642), Закону України «Про адвокатуру та адвокатську діяльність», Закону України «Про електронну комерцію», Закону України «Про захист прав споживачів», Закону України «Про захист персональних даних» та інших нормативно-правових актів України, що регулюють відповідні правовідносини.
1. Загальні умови
1.1. Компанія здійснює приймання та виконання замовлень на юридичні послуги, а у випадках, коли для виконання доручення необхідна професійна діяльність адвоката, організовує надання правничої допомоги відповідним адвокатом.
1.2. Інформація про послуги, їх зміст, вартість та порядок замовлення може розміщуватися на офіційному веб-сайті Компанії, у рекламних матеріалах, інформаційних повідомленнях, рахунках та інших матеріалах, що використовуються Компанією у роботі з клієнтами.
1.3. Конкретні умови окремого замовлення визначаються з урахуванням його характеру, необхідного обсягу роботи та інформації, наданої клієнтом.
1.4. Якщо для виконання окремого доручення сторони погодили індивідуальні умови у письмовій формі, такі умови застосовуються до відповідного замовлення поряд із положеннями цього Договору.
1.5. Надання правничої допомоги здійснюється адвокатом у межах його професійних прав та обов’язків, визначених законодавством України.
2. Особи, які беруть участь у взаємодії
2.1. Компанія — ТОВ «СИЛА РІШЕННЯ», яке приймає замовлення, організовує їх виконання та надає юридичні послуги у межах своєї компетенції.
2.2. Замовником є фізична або юридична особа, яка звертається до Компанії з метою отримання послуги.
2.3. Клієнтом вважається Замовник після підтвердження замовлення та виникнення між сторонами відповідних договірних відносин.
2.4. Адвокат — особа, яка має право на здійснення адвокатської діяльності відповідно до законодавства України та може залучатися Компанією для надання правничої допомоги.
2.5. До юридичних послуг належать консультації, аналіз документів, підготовка правових документів, правовий супровід та інші дії юридичного характеру, які можуть бути виконані відповідно до законодавства та погодженого замовлення.
2.6. Правнича допомога — професійна діяльність адвоката, спрямована на захист, реалізацію або відновлення прав та законних інтересів клієнта.
2.7. Сайт — офіційний веб-ресурс Компанії, на якому може розміщуватися інформація про послуги, порядок звернення, актуальна редакція цього Договору та інші матеріали.
2.8. Прайс-лист — актуальний перелік послуг та їх вартості, оприлюднений Компанією або повідомлений клієнту під час оформлення конкретного замовлення.
3. Замовлення послуги
3.1. Для отримання послуги особа звертається до Компанії способом, який дозволяє ідентифікувати зміст звернення та, за необхідності, особу заявника.
3.2. Перед прийняттям замовлення Компанія може запросити документи, відомості, пояснення та іншу інформацію, необхідну для оцінки звернення.
3.3. Залежно від характеру звернення Компанія може: визначити можливий перелік робіт; повідомити вартість послуги; встановити порядок оплати; визначити орієнтовні строки; запропонувати проведення попередньої консультації або аналізу документів; повідомити про необхідність залучення адвоката або іншого спеціаліста.
3.4. Якщо характер звернення неможливо визначити без попереднього аналізу документів або додаткових відомостей, такий аналіз може бути запропонований як окрема послуга.
3.5. Компанія має право не приймати замовлення до виконання, якщо: наданої інформації недостатньо; виконання доручення суперечитиме законодавству; існує конфлікт інтересів; виконання доручення не належить до компетенції Компанії або залучених нею фахівців; клієнт відмовляється надати необхідні документи чи відомості; існують інші обставини, які об’єктивно перешкоджають належному виконанню замовлення.
4. Виникнення договірних відносин
4.1. Цей Договір є публічною офертою у розумінні статей 633 та 641 Цивільного кодексу України.
4.2. Відносини між Компанією та Клієнтом виникають після прийняття умов цього Договору та підтвердження конкретного замовлення.
4.3. Прийняття умов Договору (Акцепт) може бути підтверджене, зокрема: оплатою замовленої послуги; підписанням окремого документа щодо надання послуги; використанням електронного способу оформлення замовлення, який дозволяє встановити факт його здійснення клієнтом; іншою дією, яка відповідно до законодавства та погодженого сторонами порядку свідчить про прийняття замовлення.
4.4. Якщо для конкретної послуги Компанія встановила необхідність підписання окремого документа, договірні відносини в частині такої послуги виникають після оформлення відповідного документа.
4.5. Договір, укладений шляхом Акцепту оферти, має юридичну силу, рівнозначну договору, підписаному Сторонами у письмовій формі (стаття 642 Цивільного кодексу України).
4.6. Електронна форма взаємодії сторін може використовуватися для обміну документами, повідомленнями, рахунками, матеріалами та іншою інформацією, якщо інше не встановлено законодавством.
4.7. Факт прийняття замовлення може підтверджуватися повідомленням Компанії, рахунком, електронним листом, повідомленням у погодженому каналі зв’язку або іншим документом, що містить інформацію про відповідну послугу.
5. Обсяг та порядок надання послуг
5.1. Компанія виконує роботи відповідно до змісту конкретного замовлення.
5.2. Обсяг послуг визначається Прайс-листом, описом відповідної послуги, рахунком, повідомленням Компанії або окремою домовленістю сторін.
5.3. Якщо під час виконання замовлення виникає необхідність у додаткових діях, які не входили до погодженого обсягу, Компанія повідомляє про це Клієнта.
5.4. Виконання додаткових робіт, які мають окрему вартість, здійснюється після погодження їх вартості, якщо інше не випливає з характеру замовлення або невідкладності необхідних дій.
5.5. У межах виконання замовлення Компанія може: здійснювати правовий аналіз; готувати документи; надавати консультації; здійснювати листування; взаємодіяти з державними органами та іншими установами; організовувати представництво інтересів Клієнта; залучати адвоката або іншого спеціаліста.
5.6. У випадках, коли для виконання замовлення потрібна участь адвоката, Компанія організовує відповідну правничу допомогу через адвоката, який здійснює діяльність відповідно до вимог законодавства.
5.7. Адвокат самостійно визначає професійні способи виконання доручення у межах законодавства, професійних обов’язків та погодженого із Клієнтом завдання.
5.8. Компанія може залучати до виконання окремих робіт інших фахівців, якщо це необхідно для належного виконання замовлення.
5.9. Сам факт замовлення юридичної послуги не означає гарантування певного рішення суду, державного органу, посадової особи або іншого учасника правовідносин.
6. Робота з документами
6.1. Клієнт передає Компанії документи та інформацію, необхідні для виконання замовлення.
6.2. Клієнт відповідає за достовірність відомостей та документів, які він передає Компанії.
6.3. Компанія має право звернутися до Клієнта за додатковими документами або поясненнями, якщо без них належне виконання замовлення є неможливим або істотно ускладнюється.
6.4. Документи, які створюються Компанією або залученим адвокатом спеціально для Клієнта та є погодженим результатом відповідної послуги, передаються Клієнту у формі та способом, визначеними для конкретного замовлення.
6.5. Внутрішні робочі матеріали, чернетки, службові записи, методичні матеріали, внутрішня переписка та інші документи, які не є погодженим результатом послуги, можуть залишатися внутрішніми матеріалами Компанії.
6.6. Документи, які були подані до суду, державного органу або іншої установи від імені Клієнта, можуть бути надані Клієнту на його запит у порядку, який не суперечить законодавству та професійним обов’язкам адвоката.
7. Права та обов’язки Компанії
7.1. Компанія зобов’язується: виконувати прийняті замовлення сумлінно та професійно; повідомляти Клієнта про істотні обставини, які можуть вплинути на виконання замовлення; використовувати отримані від Клієнта відомості в межах цілей виконання замовлення; дотримуватися вимог конфіденційності; забезпечувати належну організацію роботи залучених спеціалістів; передавати Клієнту погоджений результат роботи.
7.2. Компанія має право: отримувати необхідну для роботи інформацію; запитувати додаткові документи; самостійно визначати організаційні та професійні способи виконання замовлення; залучати інших спеціалістів; призупинити виконання замовлення у випадках, коли продовження роботи неможливе без дій Клієнта; припинити виконання замовлення у випадках, передбачених цим Договором або законодавством; відмовитися від виконання дій, які суперечать законодавству, правилам професійної діяльності або створюють конфлікт інтересів.
8. Права та обов’язки Клієнта
8.1. Клієнт зобов’язаний: надавати достовірну та повну інформацію; своєчасно передавати необхідні документи; повідомляти про зміни обставин, які можуть мати значення для виконання замовлення; своєчасно оплачувати погоджені послуги; окремо оплачувати погоджені додаткові витрати; виконувати дії, які відповідно до законодавства можуть бути здійснені виключно самим Клієнтом; не приховувати інформацію, яка може вплинути на правову оцінку ситуації.
8.2. Клієнт має право: отримувати інформацію про стан виконання замовлення; отримувати погоджений результат роботи; звертатися із запитами щодо виконання замовлення; повідомляти про обставини, які можуть вплинути на виконання доручення; припинити подальше виконання замовлення на умовах цього Договору та законодавства України, у тому числі скористатися правом на відмову від договору, передбаченим розділом 9 цього Договору.
8.3. Якщо Клієнт самостійно здійснює юридично значущі дії у справі, яка супроводжується Компанією, він зобов’язаний повідомити про це Компанію, якщо такі дії можуть вплинути на виконання доручення.
9. Вартість послуг, розрахунки та право на відмову від договору
9.1. Вартість послуги визначається відповідно до Прайс-листа або індивідуально погоджених умов.
9.2. Ціна послуги може включати повну або часткову передоплату.
9.3. Порядок та строки оплати повідомляються Клієнту до або під час оформлення відповідного замовлення.
9.4. Якщо послуга складається з декількох етапів, Компанія може встановити окрему оплату кожного етапу.
9.5. Оплата здійснюється у гривні шляхом перерахування коштів на банківські реквізити Компанії або іншим способом, який офіційно запропонований Компанією.
9.6. Додатково до вартості послуги можуть оплачуватися фактичні витрати, необхідні для виконання доручення, зокрема: судовий збір; нотаріальні платежі; поштові витрати; витрати на отримання документів; витрати на переклад; транспортні витрати; витрати на відрядження; інші погоджені витрати.
9.7. Якщо для виконання доручення необхідна сплата судового збору, Клієнт вносить відповідну суму окремим платежем — до подання документа, за який сплачується збір, або в інший погоджений Сторонами строк. За домовленістю Сторін ці кошти може перерахувати від імені та за рахунок Клієнта Компанія або залучений Адвокат, використовуючи надані Клієнтом для цього кошти.
9.8. Клієнти, які відповідно до Закону України «Про судовий збір» звільнені від його сплати (зокрема особи з інвалідністю I та II групи, учасники бойових дій, ліквідатори наслідків аварії на Чорнобильській АЕС I та II категорії), цей платіж не здійснюють — за умови документального підтвердження відповідного статусу.
9.9. Якщо для здійснення необхідної дії потрібна попередня оплата відповідної витрати, Клієнт забезпечує її внесення у погоджений строк.
9.10. У випадку прострочення платежу Компанія має право призупинити виконання відповідного замовлення до моменту погашення заборгованості, якщо таке призупинення не суперечить законодавству або професійним обов’язкам адвоката.
9.11. Якщо Клієнт припиняє замовлення після початку його виконання, сторони здійснюють остаточний розрахунок з урахуванням фактично виконаної роботи та понесених погоджених витрат.
9.12. Положення щодо повернення коштів застосовуються з урахуванням характеру конкретної послуги, фактично виконаної роботи та вимог законодавства України, у тому числі з урахуванням права, передбаченого пунктом 9.13 цього Договору.
9.13. Якщо Замовником (Клієнтом) є фізична особа, яка звертається за послугою для цілей, не пов’язаних з підприємницькою діяльністю, така особа має право відмовитися від цього Договору протягом 14 (чотирнадцяти) календарних днів з дати Акцепту без пояснення причин та без сплати штрафних санкцій, повідомивши про це Компанію у письмовій формі (у тому числі електронною поштою або іншим погодженим каналом зв’язку) — відповідно до статті 13 Закону України «Про захист прав споживачів».
9.14. Право, передбачене пунктом 9.13, не застосовується, якщо на момент повідомлення про відмову послугу (у тому числі правничу допомогу) вже було повністю або частково надано за попередньою прямою згодою такого Клієнта, про що Клієнта було повідомлено до початку надання послуги. У такому разі Клієнт компенсує Компанії вартість фактично наданої послуги та понесених погоджених витрат.
9.15. У разі своєчасної відмови від Договору відповідно до пункту 9.13 кошти, сплачені Клієнтом, повертаються не пізніше семи днів з дати отримання Компанією відповідного повідомлення.
10. Момент завершення послуги
10.1. Конкретний момент завершення послуги визначається її характером.
10.2. Послуга може вважатися виконаною, якщо Компанія: надала погоджену консультацію; передала підготовлений документ; здійснила погоджену юридичну дію; завершила погоджений етап роботи; виконала іншу дію, визначену умовами замовлення.
10.3. Якщо подальше виконання залежить від суду, державного органу або іншої особи, відповідний зовнішній результат не є обов’язком Компанії, якщо інше прямо не погоджено сторонами.
10.4. Завершення окремого етапу роботи не означає автоматичного припинення інших зобов’язань сторін, якщо замовлення передбачає декілька етапів.
11. Припинення виконання замовлення
11.1. Клієнт може звернутися з вимогою про припинення подальшого виконання замовлення, у тому числі скориставшись правом, передбаченим пунктом 9.13 цього Договору, якщо воно застосовне.
11.2. У такому випадку Компанія визначає обсяг робіт, фактично виконаних до моменту припинення, та понесені витрати.
11.3. Клієнт оплачує фактично виконану роботу та погоджені витрати, що виникли у зв’язку з виконанням замовлення до моменту його припинення, якщо інше не передбачено пунктами 9.13–9.15 цього Договору.
11.4. Якщо на момент припинення Клієнтом уже оплачено більше, ніж вартість фактично виконаних робіт та витрат, питання повернення залишку вирішується відповідно до умов конкретного замовлення та вимог законодавства.
11.5. Компанія може припинити виконання замовлення, якщо: Клієнт істотно порушує умови Договору; не здійснює необхідні платежі; не надає документи або інформацію; надає завідомо недостовірні відомості; виник конфлікт інтересів; подальше виконання суперечить законодавству або професійним правилам.
11.6. Якщо припинення роботи пов’язане з професійними обов’язками адвоката, відповідні дії здійснюються з дотриманням вимог законодавства та правил адвокатської етики.
12. Конфіденційність та адвокатська таємниця
12.1. Інформація, отримана Компанією у зв’язку з виконанням замовлення, не використовується з іншою метою, крім тієї, для якої вона була отримана, за винятком випадків, передбачених законом.
12.2. Відомості, які відповідно до статті 22 Закону України «Про адвокатуру та адвокатську діяльність» становлять адвокатську таємницю, охороняються адвокатом відповідно до вимог цього Закону.
12.3. Компанія вживає розумних заходів для запобігання несанкціонованому доступу до інформації Клієнта.
12.4. Інформація може бути передана третім особам, якщо це необхідно для виконання доручення, прямо передбачено законом або здійснюється на підставі належної згоди Клієнта.
13. Персональні дані
13.1. Під час звернення та виконання замовлення Компанія може отримувати персональні дані Клієнта.
13.2. Обробка персональних даних здійснюється відповідно до Закону України «Про захист персональних даних».
13.3. Персональні дані використовуються для: ідентифікації Клієнта; оформлення та виконання замовлення; підготовки документів; здійснення розрахунків; комунікації з Клієнтом; виконання обов’язків, передбачених законодавством.
13.4. Обсяг даних, які збираються та обробляються, визначається необхідністю виконання конкретного замовлення та вимогами законодавства.
13.5. Додаткові правила щодо обробки персональних даних визначаються Політикою конфіденційності Компанії, розміщеною на Сайті.
14. Відповідальність
14.1. Сторони несуть відповідальність відповідно до законодавства України та погоджених умов замовлення.
14.2. Компанія не відповідає за наслідки, які виникли внаслідок: неповної або недостовірної інформації Клієнта; ненадання документів; несвоєчасного виконання Клієнтом необхідних дій; рішень судів, державних органів або інших осіб; обставин, які не залежать від Компанії; змін законодавства після надання відповідної консультації; порушення Клієнтом погодженого порядку взаємодії.
14.3. Компанія не гарантує прийняття судом, державним органом або іншою установою рішення, яке відповідає очікуванням Клієнта.
14.4. Належним виконанням професійного обов’язку є здійснення Компанією та/або залученим адвокатом погоджених дій у межах доручення.
14.5. У випадку прострочення Клієнтом грошового зобов’язання Компанія має право вимагати сплати передбачених законом платежів та/або санкцій, якщо вони застосовні до відповідних правовідносин.
15. Обставини, що перешкоджають виконанню
15.1. Сторони не несуть відповідальності за порушення зобов’язань, якщо їх виконання стало неможливим через обставини, які перебувають поза розумним контролем відповідної сторони.
15.2. До таких обставин можуть належати, зокрема: воєнні дії; терористичні атаки; масовані ракетні або інші атаки; аварії електронних та телекомунікаційних систем; перебої в роботі державних інформаційних ресурсів; пожежі; стихійні явища; рішення органів державної влади; інші обставини, що об’єктивно унеможливлюють або істотно ускладнюють виконання відповідних зобов’язань.
15.3. Якщо такі обставини впливають на строки виконання, відповідний строк може бути продовжений на період існування перешкод та необхідний час для відновлення роботи.
16. Звернення Клієнта та врегулювання спорів
16.1. Питання, пов’язані з виконанням замовлення, Клієнт може направляти Компанії у письмовій або електронній формі.
16.2. Звернення повинно містити інформацію, яка дозволяє встановити особу Клієнта та суть питання.
16.3. Компанія розглядає отримане звернення та, за необхідності, запитує додаткові відомості.
16.4. Сторони докладають розумних зусиль для врегулювання спірних питань шляхом переговорів.
16.5. Якщо врегулювання спору шляхом переговорів неможливе, спір вирішується у порядку, визначеному законодавством України.
17. Строк дії договору
17.1. Цей Договір набирає чинності у відповідній редакції з моменту його оприлюднення Компанією, якщо інше не встановлено законодавством.
17.2. Для конкретного Клієнта умови Договору застосовуються з моменту виникнення договірних відносин щодо відповідного замовлення.
17.3. Договір діє до виконання сторонами своїх зобов’язань або до припинення договірних відносин відповідно до його умов та законодавства.
18. Оновлення договору
18.1. Компанія може змінювати та доповнювати цей Договір.
18.2. Нова редакція публікується на Сайті Компанії.
18.3. До нових замовлень застосовується редакція Договору, чинна на момент виникнення відповідних договірних відносин, якщо інше не встановлено законом або окремою домовленістю сторін.
18.4. Зміна загального тексту оферти не змінює автоматично індивідуальні умови вже прийнятого Компанією замовлення.
19. Заключні положення
19.1. Клієнт має можливість ознайомитися з текстом цього Договору до оформлення замовлення.
19.2. Здійснюючи дію, яка відповідно до цього Договору свідчить про прийняття його умов, Клієнт погоджується з положеннями Договору в частині, що стосується відповідного замовлення.
19.3. Якщо окреме положення Договору буде визнане недійсним або таким, що не підлягає застосуванню, це не впливає на чинність інших положень.
19.4. У всіх питаннях, які не врегульовані цим Договором, застосовуються положення законодавства України.
19.5. Електронні документи, повідомлення та інші матеріали можуть використовуватися сторонами як засіб комунікації у випадках та порядку, передбачених законодавством.
19.6. Актуальна редакція Договору розміщується на офіційному веб-ресурсі Компанії.
20. Реквізити Компанії
ТОВАРИСТВО З ОБМЕЖЕНОЮ ВІДПОВІДАЛЬНІСТЮ «СИЛА РІШЕННЯ»
Код ЄДРПОУ: 46184502
IBAN: UA513052990000026009016813542
Банк: АТ КБ «ПРИВАТБАНК»
Юридична адреса: 04215, м. Київ, вул. Світлицького, б. 35, прим. 108/4, 3
E-mail: info@sylarishennia.com
Директор: Глущенко І. А.